อ่านบทสนทนาและติดตามลูกค้าเป้าหมาย

บทสนทนา

บทสนทนา แสดงทุกแชทที่ผู้เยี่ยมชมคุยกับ AI Agent ของคุณ โดยแชทล่าสุดอยู่บนสุด แต่ละแถวแสดงข้อความแรกของผู้เยี่ยมชม จำนวนข้อความ เว็บไซต์ และป้าย เช่น แชทสด ได้ข้อมูลลูกค้า เปิดลิงก์แล้ว หรือ 👍 และ 👎 ที่ผู้เยี่ยมชมให้ไว้

แท็บช่วยกรองรายการ:

• ทั้งหมด: ทุกบทสนทนา
• ควรตรวจสอบ: แชทที่ผู้เยี่ยมชมให้ 👎 กับคำตอบอย่างน้อยหนึ่งคำตอบ เริ่มจากตรงนี้เพื่อปรับปรุง Agent
• แชทสด: แชทที่มีคนในทีมของคุณเข้าร่วม
• ลูกค้าเป้าหมาย: แชทที่ผู้เยี่ยมชมฝากข้อมูลติดต่อไว้

ค้นหาในข้อความ จะหาคำในข้อความใดก็ได้ ทั้งของผู้เยี่ยมชมและของ Agent ช่วงเวลา จะแสดงเฉพาะแชทล่าสุด และ แสดงแชททดสอบ จะเพิ่มแชทจากหน้าทดสอบ AI Agent

เปิดบทสนทนาเพื่ออ่านแบบเต็ม ได้แก่ คำตอบของ Agent พร้อมแหล่งที่มา ปุ่มที่เสนอและสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเลือก และคำตอบของทีมคุณ แผงด้านข้างจะแสดงเวลาที่เกิดบทสนทนา และหากผู้เยี่ยมชมกรอกแบบฟอร์ม จะแสดงข้อมูลติดต่อพร้อม ดูในลูกค้าเป้าหมาย

บทสนทนาถูกเก็บไว้นานเท่าไร

บทสนทนาจะถูกเก็บไว้ 90 วันในแผน Free, 180 วันในแผน Pro และ 365 วันในแผน Plus, Business และ Custom บทสนทนาที่เก่ากว่าจะถูกลบโดยอัตโนมัติ ด้านล่างของรายการจะบอกระยะเวลาที่แผนของคุณเก็บไว้ ตัวเลขในสถิติ จะยังคงอยู่

หากต้องการลบเอง ให้เปิดบทสนทนาแล้วใช้ ลบบทสนทนา แชทที่กำลังคุยกับทีมอยู่จะลบไม่ได้จนกว่าจะจบ ลูกค้าเป้าหมายที่สร้างจากบทสนทนานั้นยังคงอยู่ในลูกค้าเป้าหมาย

ลูกค้าเป้าหมาย

ลูกค้าเป้าหมาย แสดงข้อมูลติดต่อที่ผู้เยี่ยมชมกรอกในแบบฟอร์มของ Agent ได้แก่ แบบฟอร์มลูกค้า ของการกระทำเก็บข้อมูลลูกค้า และ คำขอติดต่อ ของการกระทำส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ ดู เลือกสิ่งที่ AI Agent ของคุณเสนอ

ลูกค้าเป้าหมายรายใหม่แต่ละรายจะถูกส่งทางอีเมลไปยังที่อยู่ที่ตั้งไว้ในการกระทำด้วย ตอบกลับอีเมลนั้นเพื่อตอบผู้เยี่ยมชมโดยตรง

ติดตามลูกค้าเป้าหมาย

เปิดลูกค้าเป้าหมายเพื่อดูข้อความและคำตอบของผู้เยี่ยมชม แล้ว:

• ตั้ง สถานะ: ใหม่ ติดต่อแล้ว หรือ ปิดแล้ว
• เขียน บันทึกภายใน ที่เห็นเฉพาะทีมของคุณ
• ใช้ อีเมล หรือ โทร เพื่อติดต่อผู้เยี่ยมชม
• เปิดบทสนทนาต้นทางด้วย เปิดบทสนทนา ตราบใดที่ยังเก็บไว้อยู่

หากส่งอีเมลแจ้งเตือนไม่ได้ ลูกค้าเป้าหมายจะแสดง ส่งอีเมลไม่สำเร็จ ให้เปิดแล้วกด ส่งอีกครั้ง

ค้นหาและส่งออก

การค้นหาจะหาชื่อ อีเมล บริษัท ข้อความ หรือบันทึก ส่งออก CSV จะดาวน์โหลดลูกค้าเป้าหมายในแท็บที่เปิดอยู่ พร้อมการค้นหาของคุณ เป็นไฟล์สเปรดชีต การส่งออกมีให้ในทุกแผน

ลูกค้าเป้าหมายจะอยู่จนกว่าคุณจะลบ แม้บทสนทนาจะหายไปแล้ว ลบลูกค้าเป้าหมาย จะลบข้อมูลติดต่อของบุคคลนั้นและบันทึกของคุณ ส่วนบทสนทนายังคงอยู่