เลือกสิ่งที่ AI Agent ของคุณเสนอ

เมื่อ Agent ตอบไม่ได้ หรือผู้เยี่ยมชมต้องการขั้นตอนถัดไป Agent จะแสดงปุ่มใต้คำตอบ ปุ่มเหล่านี้คือ การกระทำ ของคุณ ตั้งค่าได้ที่ AI Agent ในการ์ด สิ่งที่เสนอได้

การกระทำทั้งหมดที่เปิดอยู่จะแสดงพร้อมกันตามลำดับในรายการ ใช้ลูกศรเพื่อเปลี่ยนลำดับ สวิตช์เพื่อเปิดหรือปิด แก้ไข เพื่อเปลี่ยน และไอคอนถังขยะเพื่อลบ

Agent จะเขียนปุ่มเป็นภาษาของผู้เยี่ยมชม แม้คุณจะเขียนไว้เป็นอีกภาษาหนึ่ง

เพิ่มการกระทำ

กด เพิ่มการกระทำ แล้วเลือกประเภท เปลี่ยนประเภทภายหลังไม่ได้ หากต้องการเปลี่ยน ให้ลบการกระทำแล้วสร้างใหม่

ทุกประเภทตั้งค่าได้ดังนี้:

• ป้ายปุ่ม: ปุ่มที่ผู้เยี่ยมชมคลิก เว้นว่างไว้เพื่อใช้ค่าเริ่มต้น
• ข้อความถึงผู้เยี่ยมชม: สิ่งที่ Agent พูดเมื่อเสนอการกระทำนี้ เว้นว่างไว้เพื่อใช้ค่าเริ่มต้น

ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่

ผู้เยี่ยมชมขอคุยกับทีมของคุณ

• หากมีคนในทีม พร้อมรับ ในแชทสด ผู้เยี่ยมชมจะได้เชื่อมต่อกับคนนั้น ดู ตอบผู้เยี่ยมชมผ่านแชทสดร่วมกับทีมของคุณ
• หากไม่มีใครว่าง หรือแชทสดพร้อมกันของแผนคุณถูกใช้หมดแล้ว ผู้เยี่ยมชมจะได้รับแบบฟอร์มสั้น ๆ แทน คุณจะได้รับข้อมูลของผู้เยี่ยมชมทางอีเมลและใน ลูกค้าเป้าหมาย และการตอบกลับอีเมลนั้นจะส่งถึงผู้เยี่ยมชมโดยตรง

การตั้งค่า:

• อีเมลที่จะแจ้งเตือน: ที่อยู่ที่เราส่งข้อมูลของผู้เยี่ยมชม
• ข้อมูลติดต่อที่ต้องการขอ: ขอชื่อและอีเมลเสมอ ส่วน โทรศัพท์ เลือกได้ว่า จำเป็น ไม่บังคับ หรือ ไม่ขอ
• ขอข้อมูลก่อนเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่: เมื่อเปิด ผู้เยี่ยมชมจะกรอกข้อมูลเหล่านี้ก่อนเข้าแชทสด เพื่อให้ทีมรู้ว่าเป็นใคร เมื่อปิด จะเชื่อมต่อทันที ผู้เยี่ยมชมที่กรอกข้อมูลไปแล้วในแชทเดียวกันจะไม่ถูกขอซ้ำ

เก็บข้อมูลลูกค้า

ผู้เยี่ยมชมฝากข้อมูลติดต่อไว้ เช่น เพื่อขอใบเสนอราคา

• อีเมลที่จะแจ้งเตือน: ที่อยู่ที่เราส่งลูกค้าเป้าหมายรายใหม่แต่ละราย
• ฟิลด์ที่จะเก็บ: ชื่อและอีเมลจะถูกเก็บเสมอ คุณเพิ่มโทรศัพท์ได้
• คำถามคัดกรอง: คำถามเพิ่มเติมสูงสุด 5 ข้อ แบบ ข้อความอิสระ หรือ เลือกอย่างเดียว และกำหนดได้ว่าแต่ละข้อ จำเป็น หรือไม่ คำตอบจะมาพร้อมลูกค้าเป้าหมาย

ลูกค้าเป้าหมายทุกรายจะแสดงใน ลูกค้าเป้าหมาย และส่งถึงคุณทางอีเมล ตอบกลับอีเมลเพื่อตอบผู้เยี่ยมชมโดยตรง

เปิดลิงก์

ปุ่มที่เปิดหน้าที่คุณเลือกในแท็บใหม่ เช่น หน้าจอง หน้าราคา หรือหน้าสมัครสมาชิก URL ลิงก์ ต้องขึ้นต้นด้วย http:// หรือ https://

คำตอบสำรอง

ใต้การกระทำ คำตอบสำรอง คือประโยคที่ Agent พูดเมื่อตอบไม่ได้และไม่มีการกระทำใดเปิดอยู่ ไม่แสดงเป็นปุ่ม เว้นว่างไว้หากไม่ต้องการใช้

ทดสอบการกระทำ

ใน ทดสอบ AI Agent ถามสิ่งที่ Agent ตอบไม่ได้ แล้วกดปุ่มต่าง ๆ แชทระหว่างทดสอบจะไม่เชื่อมต่อแชทสด ดังนั้น ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ จะแสดงแบบฟอร์มเสมอ ลูกค้าเป้าหมายจากการทดสอบจะมีป้าย ทดสอบ และจะไม่มีการส่งอีเมล