Tester votre agent IA

Ouvrez Tester l'agent IA. La fenêtre de chat est la même que celle que voient les visiteurs sur votre site, avec le nom, la couleur et les actions de votre agent.

Quoi essayer

• Posez les questions que vos clients posent vraiment, de la façon dont ils les posent.
• Posez une question que vos connaissances ne couvrent pas : votre agent doit dire qu'il ne sait pas et afficher vos actions, sans inventer de réponse.
• Posez une question dans une autre langue : l'agent répond dans cette langue.
• Cliquez sur vos boutons d'action pour vérifier les formulaires et les liens.

Sous une réponse, Sources indique d'où elle provient. Si une réponse est fausse ou manquante, corrigez vos connaissances, puis reposez la question.

Nouvelle session, en haut de la page, démarre une nouvelle conversation, comme le ferait un nouveau visiteur.

Ce qui diffère de votre site

• Les chats de test sont séparés des vrais. Dans Conversations, activez Afficher les chats de test pour les voir. Les prospects issus des chats de test sont marqués Test dans Prospects.
• Aucun e-mail n'est envoyé quand vous remplissez un formulaire dans un chat de test.
• Les chats de test ne passent jamais en chat en direct : Transférer à un humain y affiche toujours le formulaire de contact.

Les messages de test comptent

Les messages envoyés ici sont décomptés des messages de votre forfait, au même titre que ceux venant de votre site. Un avis au-dessus du chat vous le rappelle.

Quand vos messages sont épuisés, l'agent répond « Je ne peux pas répondre aux questions pour le moment. », exactement comme le verraient les visiteurs, et un avis au-dessus du chat explique ce qui s'est passé. Voir Forfaits, limites de messages et ce qui se passe à la limite.