Forfaits, limites de messages et ce qui se passe à la limite
Ce qui compte comme un message, combien chaque forfait en inclut, et ce que voient les visiteurs quand ils sont épuisés.
Mis à jour le 24 octobre 2026
Ce qui compte comme un message
Chaque message qu'un visiteur envoie à votre agent IA compte pour un, y compris les chats de Tester l'agent IA. Les réponses de votre agent ne comptent pas en plus, pas plus que les messages échangés avec une personne en chat en direct.
Combien de messages inclut chaque forfait
| Forfait | Messages | Prix |
|---|---|---|
| Free | 50 au total | 0 $ |
| Pro | 2 000 par mois | 19 $ par mois |
| Plus | 5 000 par mois | 39 $ par mois |
| Business | 10 000 par mois | 69 $ par mois |
| Custom | Défini avec notre équipe | Contacter les ventes |
Avec la facturation annuelle, un forfait payant coûte dix mois pour l'année : deux mois offerts. Ses messages restent comptés par mois.
Free est un essai, pas un forfait mensuel. Ses 50 messages ne se renouvellent jamais. Il en va de même pour ce que vous pouvez ajouter à vos connaissances sur Free : analyses de site, pages individuelles et fichiers sont comptés au total.
Sur les forfaits payants, les messages et les allocations de connaissances repartent au début de chaque cycle mensuel. Les messages non utilisés ne sont pas reportés.
Les autres limites de chaque forfait, comme les sources, les pages par analyse de site, les postes d'équipe ou la durée de conservation des conversations, figurent sur la page Tarifs.
Suivre votre consommation
Utilisation indique combien de messages vous avez utilisés, combien il en reste et quand ils se réinitialisent. Sur les forfaits payants, un graphique montre vos messages par jour pour ce cycle et, à partir du troisième jour, où vous en serez à ce rythme.
Nous vous envoyons aussi un e-mail quand vous avez utilisé 80 % de vos messages, puis quand ils sont tous utilisés.
Quand vos messages sont épuisés
Votre agent IA est masqué sur votre site : le bouton de chat n'apparaît plus aux visiteurs. Un visiteur déjà en conversation reçoit une seule réponse : « Je ne peux pas répondre aux questions pour le moment. » Les pages Vue d'ensemble, Installation et Utilisation affichent un bandeau qui l'explique.
- Sur un forfait payant, l'agent revient de lui-même au début de votre prochain cycle, ou immédiatement si vous passez à un forfait supérieur.
- Sur Free, il revient quand vous choisissez un forfait payant.
Passer à un forfait supérieur vous donne tout de suite son allocation complète. Voir Gérer votre forfait et vos paiements.
Les chats d'assistance sont gratuits
Discuter avec nous, sur la page Support de votre tableau de bord, n'utilise jamais les messages de votre forfait. Il a sa propre limite quotidienne, indiquée sur la page du chat.