Piani, limiti di messaggi e cosa succede al limite
Cosa conta come messaggio, quanti ne include ogni piano e cosa vedono i visitatori quando sono esauriti.
Aggiornato il 24 ottobre 2026
Cosa conta come messaggio
Ogni messaggio che un visitatore invia al tuo agente IA conta come uno, comprese le chat di Testa l'agente IA. Le risposte del tuo agente non contano a parte, e nemmeno i messaggi scambiati con una persona nella chat dal vivo.
Quanti messaggi include ogni piano
| Piano | Messaggi | Prezzo |
|---|---|---|
| Free | 50 in totale | 0 $ |
| Pro | 2.000 al mese | 19 $ al mese |
| Plus | 5.000 al mese | 39 $ al mese |
| Business | 10.000 al mese | 69 $ al mese |
| Custom | Concordati con il nostro team | Parla con le vendite |
Con la fatturazione annuale, un piano a pagamento costa dieci mesi per l'anno: due mesi gratis. I messaggi vengono comunque contati al mese.
Free è una prova, non un piano mensile. I suoi 50 messaggi non si rinnovano mai. Lo stesso vale per ciò che puoi aggiungere alle conoscenze su Free: scansioni di siti, pagine singole e file sono contati in totale.
Sui piani a pagamento, i messaggi e le quote di conoscenza ripartono all'inizio di ogni ciclo mensile. I messaggi non usati non vengono riportati.
Gli altri limiti di ogni piano, come fonti, pagine per scansione di un sito, postazioni del team e per quanto vengono conservate le conversazioni, sono nella pagina Prezzi.
Seguire l'utilizzo
Utilizzo mostra quanti messaggi hai usato, quanti ne restano e quando si azzerano. Sui piani a pagamento, un grafico mostra i messaggi al giorno di questo ciclo e, dal terzo giorno, dove arriverai a questo ritmo.
Ti inviamo anche un'e-mail quando hai usato l'80% dei messaggi, e di nuovo quando sono tutti usati.
Quando i messaggi sono esauriti
Il tuo agente IA viene nascosto sul tuo sito: il pulsante della chat non appare più ai visitatori. Un visitatore già in chat riceve una sola risposta: «Al momento non posso rispondere alle domande.» Panoramica, Installazione e Utilizzo mostrano un avviso che lo spiega.
- Con un piano a pagamento, l'agente torna da solo all'inizio del prossimo ciclo, o subito se passi a un piano superiore.
- Su Free, torna quando scegli un piano a pagamento.
Passare a un piano superiore ti dà subito tutta la sua quota. Vedi Gestire il piano e i pagamenti.
Le chat di assistenza sono gratuite
Chatta con noi, nella pagina Assistenza della dashboard, non usa mai i messaggi del tuo piano. Ha un suo limite giornaliero, indicato nella pagina della chat.