Gérer votre compte et vos données

Ouvrez Paramètres. Sur un ordinateur, les sections sont dans un menu sur le côté ; sur un téléphone, elles sont listées les unes sous les autres.

Profil

Votre prénom et votre nom, votre pays, votre numéro de téléphone et votre photo. Votre photo est visible par vous et votre équipe, jamais par les visiteurs.

Votre e-mail est votre identifiant de connexion et ne peut pas être modifié ici.

Mot de passe

Saisissez votre mot de passe actuel, puis le nouveau deux fois. Le changer vous déconnecte de tous vos autres appareils.

Mot de passe oublié ? Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? : nous vous envoyons par e-mail un code à 6 chiffres pour en choisir un nouveau.

Espace de travail

• Nom de l'espace de travail : affiché dans votre tableau de bord, dans la console de chat en direct de votre équipe et dans les e-mails d'équipe. Les visiteurs ne le voient jamais.
• Nom de l'entreprise : votre agent IA se présente comme l'assistant de cette entreprise.

Langue

La langue de votre tableau de bord et des e-mails que nous vous envoyons : anglais, français, italien, espagnol, arabe ou thaï.

Cela ne change pas la langue dans laquelle votre agent parle aux visiteurs : il répond toujours dans la langue du visiteur. Les boutons et libellés du widget se règlent sur Installation (voir Configurer votre agent IA).

Vos données

• Télécharger mes données : un fichier (JSON) contenant tout ce qui se trouve dans votre compte : profil, espace de travail, connaissances, conversations, prospects, tickets et discussions de support.
• Supprimer mon compte : supprime définitivement votre compte et tout ce qu'il contient, immédiatement. Tout forfait payant est annulé aussitôt. Saisissez votre e-mail pour confirmer. Cette action est irréversible.

Pour les agents de votre équipe

Les agents ont leurs propres paramètres : Profil, Mot de passe et Langue. Seul le propriétaire du compte peut modifier l'espace de travail, la facturation ou les données.