Gestionar tu cuenta y tus datos
Cambia tus datos, tu contraseña y tu idioma, renombra tu espacio de trabajo, descarga tus datos o elimina tu cuenta.
Actualizado el 24 de octubre de 2026
Abre Configuración. En un ordenador, las secciones están en un menú lateral; en un teléfono, aparecen una debajo de otra.
Perfil
Tu nombre y apellidos, tu país, tu número de teléfono y tu foto. Tu foto la ves tú y tu equipo, nunca los visitantes.
Tu correo electrónico es tu dirección de inicio de sesión y no se puede cambiar aquí.
Contraseña
Escribe tu contraseña actual y luego la nueva dos veces. Cambiarla cierra la sesión en todos tus demás dispositivos.
¿Olvidaste tu contraseña? En la página de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?: te enviamos por correo un código de 6 dígitos para elegir una nueva.
Espacio de trabajo
- Nombre del espacio de trabajo: se muestra en tu panel, en la consola de chat en vivo de tu equipo y en los correos del equipo. Los visitantes nunca lo ven.
- Nombre de la empresa: tu agente IA se presenta como el asistente de esta empresa.
Idioma
El idioma de tu panel y de los correos que te enviamos: inglés, francés, italiano, español, árabe o tailandés.
Esto no cambia el idioma en el que tu agente habla con los visitantes: siempre responde en el idioma del visitante. Los botones y etiquetas del widget se configuran en Instalación (consulta Configurar tu agente IA).
Tus datos
- Descargar mis datos: un archivo (JSON) con todo lo que hay en tu cuenta: perfil, espacio de trabajo, conocimiento, conversaciones, contactos, tickets y chats de soporte.
- Eliminar mi cuenta: elimina permanentemente tu cuenta y todo lo que contiene, al momento. Cualquier plan de pago se cancela de inmediato. Escribe tu correo electrónico para confirmar. Esta acción no se puede deshacer.
Para los agentes de tu equipo
Los agentes tienen su propia configuración: Perfil, Contraseña e Idioma. Solo el propietario de la cuenta puede cambiar el espacio de trabajo, la facturación o los datos.