Planes, límites de mensajes y qué pasa al llegar al límite
Qué cuenta como mensaje, cuántos incluye cada plan y qué ven los visitantes cuando se agotan.
Actualizado el 24 de octubre de 2026
Qué cuenta como mensaje
Cada mensaje que un visitante envía a tu agente IA cuenta como uno, incluidos los chats de Probar agente IA. Las respuestas de tu agente no cuentan aparte, ni tampoco los mensajes intercambiados con una persona en el chat en vivo.
Cuántos mensajes incluye cada plan
| Plan | Mensajes | Precio |
|---|---|---|
| Free | 50 en total | 0 $ |
| Pro | 2000 al mes | 19 $ al mes |
| Plus | 5000 al mes | 39 $ al mes |
| Business | 10 000 al mes | 69 $ al mes |
| Custom | Acordados con nuestro equipo | Hablar con ventas |
Con facturación anual, un plan de pago cuesta diez meses por el año: dos meses gratis. Sus mensajes se siguen contando por mes.
Free es una prueba, no un plan mensual. Sus 50 mensajes nunca se renuevan. Lo mismo ocurre con lo que puedes añadir a tu conocimiento en Free: los análisis de sitios, las páginas individuales y los archivos se cuentan en total.
En los planes de pago, los mensajes y las asignaciones de conocimiento vuelven a empezar al inicio de cada ciclo mensual. Los mensajes que no uses no se acumulan.
Los demás límites de cada plan, como las fuentes, las páginas por análisis de sitio, los puestos del equipo o cuánto tiempo se conservan las conversaciones, están en la página Precios.
Seguir tu uso
Uso muestra cuántos mensajes has usado, cuántos te quedan y cuándo se reinician. En los planes de pago, un gráfico muestra tus mensajes por día en este ciclo y, desde el tercer día, adónde llegarás a este ritmo.
También te enviamos un correo cuando has usado el 80 % de tus mensajes, y otro cuando se han agotado.
Cuando se agotan tus mensajes
Tu agente IA queda oculto en tu sitio web: el botón de chat deja de aparecer a los visitantes. Un visitante que ya está en un chat recibe una sola respuesta: «En este momento no puedo responder preguntas.» Resumen, Instalación y Uso muestran un aviso que lo explica.
- En un plan de pago, el agente vuelve solo al inicio de tu próximo ciclo, o de inmediato si cambias a un plan superior.
- En Free, vuelve cuando eliges un plan de pago.
Cambiar a un plan superior te da al momento toda su asignación. Consulta Gestionar tu plan y tus pagos.
Los chats de soporte son gratis
Chatea con nosotros, en la página Soporte de tu panel, nunca usa los mensajes de tu plan. Tiene su propio límite diario, indicado en la página del chat.