Gestionar tu plan y tus pagos

Todo está en Facturación. Solo el propietario de la cuenta puede verla. Los pagos los gestiona Stripe: los datos de tu tarjeta nunca llegan a Thaelior.

Elegir un plan

Debajo de los planes, elige Mensual o Anual (dos meses gratis) y haz clic en el plan que quieras. Se abre una página segura de Stripe para tu tarjeta. Una vez pagado, tu nuevo plan está activo al momento.

Cambiar a un plan superior

Haz clic en Cambiar a un plan superior, o en Cambiar a anual. Pagas al momento la diferencia por el resto del periodo actual, y los nuevos límites se aplican de inmediato.

Bajar de plan o cambiar a mensual

Haz clic en Bajar a un plan inferior, o en Cambiar a mensual. Mantienes tu plan actual hasta el final del periodo que has pagado y después se aplica el cambio. Sin reembolso por el periodo actual.

Si el nuevo plan conserva las conversaciones menos tiempo, la confirmación te lo indica: las conversaciones más antiguas se eliminan cuando se aplica.

¿Has cambiado de idea? Conservar el plan actual cancela el cambio programado.

Cancelar

Haz clic en Cancelar el plan. Mantienes tu plan hasta el final del periodo que has pagado y después tu cuenta pasa al plan Free. Sin reembolso por el periodo actual. Tu agente, tu conocimiento y tus datos se mantienen; solo cambian los límites.

Hasta esa fecha, Reanudar el plan deshace la cancelación.

Cuando tu cuenta vuelve a Free, se aplican los límites de Free, incluidos sus 50 mensajes en total. Si ya los usaste, tu agente sigue oculto en tu sitio hasta que vuelvas a elegir un plan. Consulta Planes, límites de mensajes y qué pasa al llegar al límite.

Cambiar tu tarjeta

En Método de pago, haz clic en Actualizar método de pago. Se abre una página segura de Stripe donde puedes cambiar tu tarjeta.

Si un pago falla, te avisamos por correo. Actualiza tu método de pago; el pago se vuelve a intentar automáticamente en los días siguientes.

Facturas y recibos

Facturas muestra todas tus facturas, de la más reciente a la más antigua, con su importe y su estado: Pagada, Pendiente o Anulada. Haz clic en PDF para abrir una. Mostrar más carga las más antiguas.

Stripe envía un recibo de cada pago a la dirección que aparece en Método de pago.

Planes de cortesía y Custom

• Plan de cortesía: Facturación indica hasta cuándo es gratis. Suscríbete antes de esa fecha para conservarlo sin interrupción.
• Plan Custom: lo gestiona nuestro equipo. Para cambiarlo o cancelarlo, ponte en contacto con nosotros desde Facturación.