الرد على الزوار في الدردشة المباشرة مع فريقك

كيف يصل الزائر إلى شخص

تبدأ الدردشة المباشرة من إجراء التحويل إلى إنسان (راجع اختيار ما يقدّمه وكيلك الذكي). عندما يضغط الزائر زره:

• إذا كان أحد أعضاء فريقك متاح، يرى الزائر «جارٍ توصيلك بأحد أعضاء الفريق…» وينتظر في قائمة في الانتظار لديك،
• إذا لم يكن أحد متاحًا، أو كانت كل الدردشات المتزامنة في خطتك مستخدمة، يحصل الزائر على نموذج تواصل بدلًا من ذلك، ويصلك الطلب بالبريد الإلكتروني وفي العملاء المحتملون.

الرسائل المتبادلة مع شخص لا تُحتسب ضمن رسائل خطتك.

أن تكون متاحًا

لا تكون متاحًا إلا عندما تختار متاح وتُبقي علامة تبويب Thaelior مفتوحة:

• أنت، المالك: افتح الدردشة المباشرة واستخدم زر متاح / غير متاح أعلى الصفحة.
• وكلاؤك: الزر موجود في الشريط العلوي لوحدة التحكم الخاصة بهم.

تصبح غير متاح عندما تضغط غير متاح، أو عند تسجيل الخروج، أو بعد نحو دقيقتين من إغلاق آخر علامة تبويب لـ Thaelior أو انقطاع اتصالها. وبعد تسجيل الدخول تبدأ دائمًا غير متاح.

يفعّل زر التنبيهات أعلى الدردشة المباشرة صوتًا وإشعارًا على الكمبيوتر عندما ينتظر زائر. إذا كان متصفحك يحظر الإشعارات، فإن سطرًا أسفل الزر يشرح كيفية السماح بها.

الرد على دردشة

1. افتح دردشة في في الانتظار: ترى ما قاله الزائر للوكيل الذكي.
2. اضغط استلام الدردشة لتتولاها. تنتقل الدردشة إلى دردشاتي ويرى الزائر اسمك.
3. اكتب ردك في المربع أسفل الصفحة. ترى متى يكتب الزائر، ويرى هو متى تكتب.
4. اضغط إنهاء الدردشة عندما تنتهي. يمكن للزائر مواصلة الحديث مع الوكيل الذكي.

تعرض لوحة التفاصيل موقع الزائر وبيانات التواصل التي قدّمها ومحادثاته السابقة.

بصفتك المالك، ترى أيضًا وكلاء آخرون: الدردشات التي يتولاها وكلاؤك. يمكنك قراءتها دون الرد فيها.

إذا سجّلت الخروج أثناء دردشة، تعود إلى في الانتظار ليتولاها شخص آخر. وإذا لم يكن أحد آخر متاحًا، يُبلَّغ الزائر ويواصل الوكيل الذكي المحادثة.

دعوة فريقك

افتح الفريق، وأدخل بريدًا إلكترونيًا في الدعوة عبر البريد الإلكتروني، ثم إرسال الدعوة. يتلقى الشخص بريدًا فيه رابط صالح لمدة 7 أيام. ويجب ألا يكون البريد مستخدمًا في حساب Thaelior آخر.

يشغل كل شخص مقعدًا واحدًا، وأنت منهم. تعرض المقاعد عدد المقاعد في خطتك. وفي خطة Free، الدردشة المباشرة لك وحدك، دردشة واحدة في كل مرة.

يسجّل وكلاؤك الدخول من thaelior.com/login. لا يرون إلا وحدة الدردشة المباشرة وإعداداتهم الخاصة ورابطًا إلى مركز المساعدة هذا: لا معرفة ولا إعدادات للوكيل ولا فوترة.

تعرض قائمة الفريق حالة كل شخص، وعدد دردشاته المباشرة الآن، وآخر رد له. يتعامل إعادة الإرسال وإلغاء الدعوة مع الدعوات قيد الانتظار. ويسحب إزالة الوصول فورًا: تعود دردشاته المباشرة إلى في الانتظار.