แก้ไขแหล่งความรู้ที่ล้มเหลว
ทำไมหน้าเว็บ เว็บไซต์ หรือไฟล์อาจแสดงสถานะล้มเหลว แต่ละสาเหตุหมายถึงอะไร และเมื่อใดที่การลองอีกครั้งช่วยได้
อัปเดตเมื่อ 24 ตุลาคม 2569
ดูสาเหตุที่ล้มเหลว
ใน ฐานความรู้ แหล่งข้อมูลที่ล้มเหลวจะแสดง ล้มเหลว และลิงก์ ดูสาเหตุ กดลิงก์นั้น หน้าของแหล่งข้อมูลจะแสดงสาเหตุ ตามด้วย สิ่งที่คุณทำได้ และใน รายละเอียดทางเทคนิค มีข้อผิดพลาดที่แน่ชัด ซึ่งมีประโยชน์หากคุณเขียนถึงเรา
แหล่งข้อมูลที่ล้มเหลวไม่ได้สอนอะไรให้ Agent แต่ยังใช้ที่ว่างใน แหล่งความรู้ที่ใช้ จนกว่าคุณจะลบออก
ลองอีกครั้ง
สำหรับสาเหตุส่วนใหญ่ หน้าของแหล่งข้อมูลจะมีปุ่ม ลองอีกครั้ง การลองอีกครั้งจะไม่ใช้โควตาของแผนคุณเลย
สำหรับเว็บไซต์ แต่ละหน้าที่ล้มเหลวมีปุ่ม ลองอีกครั้ง ของตัวเองอยู่ข้าง รายละเอียด การลองใหม่ทั้งเว็บไซต์ทำได้เฉพาะเมื่อการสแกนไม่พบหน้าใดเลย
สาเหตุและสิ่งที่ต้องทำ
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ต้องทำ |
|---|---|
| เว็บไซต์ใช้เวลาตอบสนองนานเกินไป | ตรวจสอบว่าเว็บไซต์เปิดได้ในเบราว์เซอร์ แล้วลองอีกครั้ง |
| ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์นี้ได้ | ตรวจสอบว่าที่อยู่ไม่มีการพิมพ์ผิดและเว็บไซต์ออนไลน์อยู่ แล้วลองอีกครั้ง |
| เว็บไซต์ส่งข้อผิดพลาดกลับมา | โดยปกติเป็นปัญหาชั่วคราวจากฝั่งเว็บไซต์ โปรดลองอีกครั้งภายหลัง |
| ไม่พบหน้านี้ (ข้อผิดพลาด 404) | เปิดที่อยู่นี้ในเบราว์เซอร์ แล้วเพิ่มที่อยู่ที่ถูกต้อง |
| เว็บไซต์ปฏิเสธการเข้าถึงหน้านี้ | หน้าที่ต้องเข้าสู่ระบบหรือปิดกั้นบอตจะอ่านไม่ได้ เพิ่มเนื้อหาเป็นถาม-ตอบ หรืออัปโหลดเป็นไฟล์ |
| ไม่พบข้อความที่อ่านได้ในหน้านี้ | บางหน้าจะแสดงข้อความหลังจาก JavaScript ทำงานเท่านั้น ซึ่งเราอ่านไม่ได้ เพิ่มเนื้อหาเป็นถาม-ตอบ หรืออัปโหลดเป็น PDF |
| ที่อยู่นี้ไม่ใช่หน้าเว็บ | หากเป็นไฟล์ PDF หรือ Word ให้ดาวน์โหลดแล้วอัปโหลดในแท็บ ไฟล์ |
| ที่อยู่นี้อยู่ในเครือข่ายส่วนตัวหรือเครือข่ายภายใน | ใช้ที่อยู่สาธารณะของหน้านี้ ซึ่งเป็นที่อยู่ที่ผู้เยี่ยมชมเห็น |
| ไม่พบหน้าที่จะสแกนในเว็บไซต์นี้ | เว็บไซต์อาจบล็อกโปรแกรมรวบรวมข้อมูล หรือไม่มีลิงก์ที่เราตามได้ เพิ่มหน้าหลักของเว็บไซต์ทีละหน้า |
| ทุกหน้าที่พบอยู่ในฐานความรู้ของคุณแล้ว | ไม่ต้องทำอะไร หน้าเหล่านั้นแสดงเป็นแหล่งความรู้อยู่แล้ว |
| PDF นี้ป้องกันด้วยรหัสผ่าน | ลบรหัสผ่านออกแล้วอัปโหลดอีกครั้ง |
| ไม่สามารถอ่านไฟล์นี้ได้ | เปิดไฟล์ในคอมพิวเตอร์ บันทึกเป็นสำเนาใหม่ แล้วอัปโหลดสำเนานั้น |
| ไฟล์ที่อัปโหลดไม่ได้บันทึกอย่างถูกต้อง | อัปโหลดไฟล์อีกครั้ง |
| การประมวลผลหยุดก่อนเสร็จสิ้น | ลองอีกครั้ง |
| เกิดข้อผิดพลาดขณะประมวลผลแหล่งความรู้นี้ | ลองอีกครั้ง หากยังล้มเหลว ให้สร้างทิกเก็ต หรือถามใน แชทกับเรา |
เมื่อไม่มีปุ่ม ลองอีกครั้ง แหล่งข้อมูลนั้นจะใช้งานแบบเดิมไม่ได้ ให้แก้ที่สาเหตุ ลบแหล่งข้อมูลที่ล้มเหลว แล้วเพิ่มใหม่
ไฟล์พร้อมแล้ว แต่ Agent ไม่รู้อะไรจากไฟล์นั้น
หากหน้าของไฟล์ PDF แจ้งว่าไม่สามารถแยกข้อความได้ ไฟล์นั้นน่าจะเป็นไฟล์ที่สแกนมา คือภาพของข้อความ ให้ใช้ PDF ที่เลือกข้อความได้ หรือเพิ่มเนื้อหาเป็นถาม-ตอบ