Correggere una fonte di conoscenza non riuscita
Perché una pagina, un sito o un file può mostrare Fallito, cosa significa ogni motivo e quando Riprova aiuta.
Aggiornato il 24 ottobre 2026
Scopri perché non è riuscita
Nella Base di conoscenza, una fonte non riuscita mostra Fallito e un link Scopri perché. Fai clic: la pagina della fonte indica il motivo, poi Cosa puoi fare. In Dettagli tecnici trovi l'errore esatto, utile se ci scrivi.
Una fonte non riuscita non insegna nulla al tuo agente, ma occupa comunque un posto in Fonti utilizzate finché non la elimini.
Riprova
Per la maggior parte dei motivi, la pagina della fonte mostra un pulsante Riprova. Riprovare non usa mai la quota del tuo piano.
Per un sito, ogni pagina non riuscita ha il suo Riprova accanto a Dettagli. Un intero sito viene riprovato solo quando la sua scansione non ha trovato nessuna pagina.
I motivi e cosa fare
| Cosa vedi | Cosa fare |
|---|---|
| Il sito ha impiegato troppo tempo a rispondere. | Verifica che il sito si apra nel browser, poi riprova. |
| Non è stato possibile connettersi a questo sito. | Controlla che l'indirizzo non contenga errori e che il sito sia online, poi riprova. |
| Il sito ha restituito un errore. | Di solito è un problema temporaneo del sito. Riprova più tardi. |
| Questa pagina non esiste (errore 404). | Apri l'indirizzo nel browser, poi aggiungi quello corretto. |
| Il sito ha negato l'accesso a questa pagina. | Le pagine protette da login o chiuse ai bot non possono essere lette. Aggiungi il contenuto come D&R o caricalo come file. |
| Non abbiamo trovato testo leggibile in questa pagina. | Alcune pagine mostrano il testo solo dopo l'esecuzione di JavaScript, che non possiamo leggere. Aggiungi il contenuto come D&R o caricalo come PDF. |
| Questo indirizzo non è una pagina web. | Se è un file PDF o Word, scaricalo e caricalo nella scheda File. |
| Questo indirizzo appartiene a una rete privata o interna. | Usa l'indirizzo pubblico della pagina, quello che vedono i tuoi visitatori. |
| Non abbiamo trovato pagine da analizzare su questo sito. | Il sito potrebbe bloccare i crawler o non avere link da seguire. Aggiungi le pagine principali una alla volta. |
| Tutte le pagine trovate sono già nella tua base di conoscenza. | Non serve fare nulla: quelle pagine sono già elencate come fonti. |
| Questo PDF è protetto da password. | Rimuovi la password e caricalo di nuovo. |
| Non è stato possibile leggere questo file. | Aprilo sul tuo computer, salvane una nuova copia e carica quella. |
| Il file caricato non è stato salvato correttamente. | Carica di nuovo il file. |
| L'elaborazione si è interrotta prima di finire. | Riprova. |
| Si è verificato un problema durante l'elaborazione di questa fonte. | Riprova. Se continua a non riuscire, crea un ticket o chiedi in Chatta con noi. |
Quando non c'è il pulsante Riprova, la fonte non può funzionare così com'è: correggi la causa, elimina la fonte non riuscita, poi aggiungila di nuovo.
Un file è pronto ma l'agente non ne sa nulla
Se la pagina di un PDF dice che non è stato possibile estrarre testo, probabilmente è una scansione: immagini di testo. Usa un PDF con testo selezionabile, oppure aggiungi il contenuto come D&R.