إصلاح مصدر معرفة فشل
لماذا قد تعرض صفحة أو موقع أو ملف حالة فشل، وما معنى كل سبب، ومتى تفيد إعادة المحاولة.
آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026
معرفة سبب الفشل
في قاعدة المعرفة، يعرض المصدر الذي فشل فشل ورابط معرفة السبب. اضغطه: تعرض صفحة المصدر السبب، ثم ما يمكنك فعله. وتحت التفاصيل التقنية تجد الخطأ بدقة، وهو مفيد إذا راسلتنا.
المصدر الذي فشل لا يعلّم وكيلك شيئًا، لكنه يشغل مكانًا في المصادر المستخدمة حتى تحذفه.
إعادة المحاولة
في معظم الأسباب، تعرض صفحة المصدر زر إعادة المحاولة. إعادة المحاولة لا تستهلك أبدًا مخصص خطتك.
في الموقع، لكل صفحة فشلت زر إعادة المحاولة خاص بها بجانب التفاصيل. ولا تُعاد محاولة الموقع كاملًا إلا إذا لم يعثر فحصه على أي صفحة.
الأسباب وما العمل
| ما تراه | ما العمل |
|---|---|
| استغرق الموقع وقتًا طويلًا للرد. | تحقق من أن الموقع يفتح في متصفحك، ثم أعد المحاولة. |
| تعذّر الاتصال بهذا الموقع. | تحقق من خلو العنوان من الأخطاء ومن أن الموقع متاح، ثم أعد المحاولة. |
| أعاد الموقع خطأً. | عادةً ما تكون هذه مشكلة مؤقتة من جهة الموقع. حاول مرة أخرى لاحقًا. |
| هذه الصفحة غير موجودة (خطأ 404). | افتح العنوان في متصفحك، ثم أضف العنوان الصحيح. |
| رفض الموقع الوصول إلى هذه الصفحة. | لا يمكن قراءة الصفحات التي تتطلب تسجيل الدخول أو المغلقة أمام الروبوتات. أضف المحتوى كأسئلة وأجوبة أو ارفعه كملف. |
| لم نعثر على نص قابل للقراءة في هذه الصفحة. | بعض الصفحات لا تعرض نصها إلا بعد تشغيل JavaScript، ولا يمكننا قراءته. أضف المحتوى كأسئلة وأجوبة أو ارفعه كملف PDF. |
| هذا العنوان ليس صفحة ويب. | إذا كان ملف PDF أو Word، فنزّله ثم ارفعه من تبويب ملف. |
| هذا العنوان ضمن شبكة خاصة أو داخلية. | استخدم العنوان العام للصفحة، وهو العنوان الذي يراه زوارك. |
| لم نعثر على أي صفحات لفحصها في هذا الموقع. | ربما يحظر الموقع برامج الزحف أو لا يحتوي على روابط يمكننا تتبعها. أضف صفحاته الرئيسية واحدة تلو الأخرى. |
| جميع الصفحات التي عُثر عليها موجودة بالفعل في قاعدة معرفتك. | لا حاجة لأي إجراء: هذه الصفحات مدرجة بالفعل كمصادر. |
| ملف PDF هذا محمي بكلمة مرور. | أزل كلمة المرور ثم ارفعه مرة أخرى. |
| تعذّرت قراءة هذا الملف. | افتحه على جهازك واحفظ نسخة جديدة منه ثم ارفعها. |
| لم يُحفظ الملف المرفوع بشكل صحيح. | ارفع الملف مرة أخرى. |
| توقفت المعالجة قبل اكتمالها. | أعد المحاولة. |
| حدث خطأ أثناء معالجة هذا المصدر. | أعد المحاولة. إذا استمر الفشل، فأنشئ تذكرة أو اسأل في تحدث معنا. |
عندما لا يظهر زر إعادة المحاولة، لا يمكن أن يعمل المصدر كما هو: أصلح السبب، واحذف المصدر الذي فشل، ثم أضفه من جديد.
الملف جاهز لكن الوكيل لا يعرف شيئًا منه
إذا ذكرت صفحة ملف PDF أنه تعذّر استخراج أي نص، فهو على الأرجح ملف ممسوح ضوئيًا: صور للنص. استخدم ملف PDF يمكن تحديد نصه، أو أضف المحتوى كأسئلة وأجوبة.